智能用户运营
驱动业务持续增长
致力于以大模型和大数据,助力商业组织、金融机构、 政府组织实现智能化用户运营。
产品优势
致力为企业打造全能服务,让客户放心
产品功能
致力为客户介绍包含的产品信息
部署方案
为客户提供清晰思路,完整流程
成功案例
整合与各大企业各大用户的成功事例
十五年技术积累,给您选择的信心
多渠道接入
支持微信、app、官网、电话等接入系统。融合智能客服机器人,电话与文本。
丰富强大的功能,满足您的业务需求
多种号码接入
支持400/95/1010等多种号码接口。
智能IVR导航
多种复杂业务场景,客户来电分流接待。
ACD话务分配
多种来电分配规则,确保通话不占线。
多种接听方式
耳麦、IP话机、手机等接听方式任选。
客服机器人
7*24小时自动回复客户80%以上常见问题。
来电弹屏
自定义弹屏界面,客户来电时展示。
客服技能组
支持配置不同的客服类型技能组。
通话录音
全程录音存储云端,支持下载本地。
外呼任务
批量任务管理,支持数据导入、导出。
座席辅助
智能助手规范座席表现,提升客户满意度。
客户管理
客户管理系统,支持对客户信息进行编辑。
工单系统
按预设流程自动流转/跨部门流转。
智能知识库
降低座席学习和培训的成本,快速上手。
实时监控
管理员实时监控用户排队、座席转态等。
报表统计
座席报表、工单报表、满意度统计报表等。
稳定可靠
呼叫中心系统及相关硬件完全自主研发,拥有核心技术,达到电信级水准。
号码资源丰富
支持400/95/1010等号码接⼊,5000+超大并发、通话清晰稳定。
系统功能丰富
支持IVR、队列、弹屏、工单等功能,满足座席日常接打电话的需求。
无缝对接
支持对接第三方CRM、OA、订单系统,为座席提供全面的客户信息支持。
完善通话报表
提供工作量/技能组/满意度/搜索词等丰富报表,辅助管理者有效量化分析决策。
个性定制
根据客户业务量身定制,支持系统的二次开发,贴合客户使用场景。
灵活部署
支持本地部署、云端SaaS部署、混合云部署等方式。
本地方案
满足企业复杂业务的需求,定制功能开 发,提供专业的系统实施方案。
SaaS方案
4大功能,支持多种通倍通道的统挂入和交互处理。
混合云
本地部署+私有云相结合,双重保障,多聚道,一站式服务。
选择我们的理由
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